Проблема

Время выполнения команды не совпадает

Решение

Помните! При отсутствии интернета данные накапливаются на телефоне, при появлении интернета данные передадутся в личный кабинет, при условии что программу не удалили с телефона.

Для решения Вашей проблемы понадобится выполнить действия описанные в следующих пунктах:

1. Проверка временной зоны, часового пояса

Для корректной работы программы в разных уголках планеты мы используем время нулевого меридиана UTC-0. Чтобы данное время корректно совпадало с вашим текущим, мы пересчитываем его в соответствии с часовым поясом вашего устройства (планшета, компьютера, или телефона). Если часовые пояса не будут соответствовать региону местонахождения, в таком случае происходит смещение времени.

1. Проверка временной зоны, часового пояса


1.1 Проверьте, правильная ли зона (часовой пояс) стоит на телефоне.

1.2 Проверьте, правильно ли оператор сотовой связи автоматически определяет часовой пояс на телефоне, если стоит настройка устанавливать время оператором.

1.3 Проверьте правильная ли временная зона (часовой пояс) стоит на компьютере.

2. Проверка наличия интернета на телефоне

Задержка во времени может быть связана с периодическим отсутствием связи между нашим сервером и телефоном с программой.

Как продиагностировать проблему со связью смотрите тут

Подробное описание процесса выполнения команд:

Каждое задание имеет три маркера:

  • Ожидает отправки – телефон еще не выходил на связь с сервером и не знает о том, что вы добавили новое задание.
  • Отправлено – телефон получил задание и готов его выполнить в срок.
  • Выполнено – телефон выполнил ваше задание, но результат (файл звукозаписи) может прийти не сразу, а спустя некоторое время, в зависимости от наличия интернета на телефоне.

Время выполнения задания может временами незначительно отличаться от времени результата выполнения задания: файла звукозаписи или снимка камеры. Дело в том, что время создания файла указывается после его создания, через некоторое время после активации команды. Например, если запись с диктофона длилась 40 минут, то разница будет примерно в 40 минут.

Иногда статус задания может быть помечен как «Выполнено», а файл результата будет отсутствовать, в этом нет ничего страшного, просто передача данных дробится частями по 4Мб. Файл придет с некоторым опозданием.

Если вы несколько раз подряд сохраните настройки, то задание по сохранению новых настроек отменить нельзя. Несколько заданий по сохранению настроек со статусом «Ожидает отправки» склеивается в одно, поэтому в списке будет не несколько заданий, а одно, с датой последнего изменения.

После того, как задание помечается как выполненное, оно присутствует в кабинете еще продолжительностью в 10 дней, затем автоматически удаляется.

Количество создаваемых заданий не ограничено. При отсутствии дней на счету телефона, задания будут помечаться как выполненные, но информация не будет приходить.

Одинаковые задания, налаживающиеся по времени одно на другое будут взаимоисключены, выполнится только одно из заданий, а статус "Выполнено" получат оба. Задания, которые включают диктофон во время записи с диктофона, могут быть прерваны телефонным звонком. Это связанно с тем, что установленная на телефоне операционная система Android не позволяет осуществлять одновременно несколько звукозаписей. Поэтому приоритет отдается звонку, запись с диктофона прервется, и длинна записи не будет соответствовать значению, указанному в команде.

Рекомендуем планировать задания на несколько дней вперед, чтоб при плохой интернет связи телефон их получил заранее заблаговременно.


Связанные статьи