Проблема
Нет сообщений с одного или нескольких сервисов обмена сообщениями, например: Whatsapp или Вконтакте
Решение
Для выяснения причины вам понадобится проверить 3 важных пункта, кликайте по каждому из них чтобы просмотреть инструкции.
Все что предлагается вам выполнить далее, вы выполняете самостоятельно, мы вам тут ничем не поможем.
Проверяем, от куда общается абонент телефона
Программа MobileTool собирает переписку с других приложений. Если абонент ведет переписку с телефона, но при этом пользуется не приложением обмена сообщениями для телефона, а заходит через браузер на сайт (например Одноклассники) и пишет сообщения там, естественно эта переписка собранна не будет.
Если абонент пользуется приложением обмена сообщениями на телефоне, перейдите к следующему пункту.
2. Телефон не рутованный, стоит не Root версия программы MobileTool
Сбор переписки приложений для обмена сообщениями и социальных сетей доступен только в Root версии программы MobileTool.
Если установлена Root версия программы MobileTool, перейдите к следующему пункту.
3. Проверка актуальности версии приложения для обмена сообщениями.
Программа MobileTool собирает переписку только с актуальных версий приложений для обмена сообщениями и социальных сетей. Например: Если не приходит переписка Whatsapp, тогда обновите его из Google Play Market, скорее всего он устарел и не поддерживается программой MobileTool. По аналогии поступите и с другими приложениями (Одноклассники, Viber, Вконтакте и т.д.). Обновите на телефоне только те приложения, с которых не приходит переписка.